高鐵人員過度關心 乘客崩潰
中廣新聞/陳雅君
高鐵重複劃位引起消費糾紛，一名桃園蔡姓婦女跟隨旅行團從左營搭車到桃園，上了車才發現座位重複，整團成員被迫打散到不同車廂，這名婦女為了想和年長的好友待在同一個車廂，堅持留在原來位置，沒想到高鐵人員過度關心，三番兩次問他要不要換座位，讓他因為受到旁人異樣眼光，最後情緒崩潰。
蔡姓婦人指出，三天前他是跟隨一群六七十歲的老人家，從左營站搭車北上，上車之後，才發現自己的座位已經有人坐了，當時整團團員因為有不少人都面臨相同的問題，列車服務人員只得把人安排到其他不同的車廂，蔡姓婦人說，由於他在團體成員內年紀比較輕，因此，當時他只想留下來待在同一車廂照顧其他年長同伴，所以他就選擇站立在車門附近，順便看看風景。
自稱心臟不好，又裝有人工關節的蔡姓婦人指出，她們從左營站上車的時候，當時同團有另外一位老人家不注意摔倒，蔡姓婦人說，高鐵的服務人員不去慰問這名老人家，反而一再干擾他，最後還派出四五名醫護人員，讓他面對整個車廂的異樣眼光。
蔡姓婦人說，高鐵票務問題可能是因為系統作業出了狀況，可是服務人員的危機處理能力還是必須加強。
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