中華電信手機上網費 每月最多4000元 【10:45】
〔中央社〕日前發生民眾未使用手機上網功能，帳單卻出現新台幣17萬元的上網費用狀況。藍委今天表示，中華電信允諾，2G、3G客戶手機上網費每月最多4000元，超過部分免收費用。
「手機上網花很大！」，日前發生多起民眾未使用手機上網功能，帳單卻出現高額上網費用情形，其中更出現 1起中華電信因機房出錯，誤判用戶36小時都在持續上網、帳單出現17萬元上網費用的烏龍事件。
國民黨籍立委趙麗雲今天在立法院出示中華電信回覆公文，中華電信指出，誤判消費者上網費問題是因設備軟體升級，造成部分持3G手機、使用2G門號的用戶，於話務繁忙時發生的偶發性數據通信量異常，設備商已修補軟體；受影響客戶約 100戶，中華電信已主動聯繫，並扣除異常的行動上網費用。
趙麗雲轉述，中華電信允諾，為維護消費者行動上網權益，凡是2G、3G的手機客戶，手機上網費用每月上限4000元，超過部分免收上網費；未來即使民眾發生誤觸手機上網功能的情形，但手機上網費用最多只需繳交4000元。
中華電信也允諾，客戶申請購機優惠同意書中須加載上網服務費說明；對於無需上網功能的客戶，中華電信也提供24小時免付費專線0800-080-090，協助客戶取消上網服務。
此外，在國際漫遊部分，中華電信表示，用戶在國外開機後，中華電信會馬上主動以簡訊告知客戶國際漫遊使用須另按國際漫遊費率收費，以保障消費者權益。
