不准退貨？ 這種常態賣家違法

不准退貨？ 這種常態賣家違法
【聯合報╱記者曾懿晴、顏甫珉／台北報導】
    
2008.07.25 02:57 am
 

網路購物風行，消基會抽查Yahoo!奇摩、露天、樂天拍賣等廿四家以企業型態經營網路拍賣的業者，發現全數限制買家不得因個人觀感退貨，全數不符消保法郵購買賣享有七日內可無條件解約退貨的規定。

消基會副董事長謝天仁表示，「依消保法規定，如果不是偶一為之的網路賣家，就應符合消保法保障的退貨規定，但部分網路賣家卻在網頁上明訂不可退貨。」

消基會舉例，如Yahoo!奇摩知名賣家「東京著衣」的網頁上，至少有十一萬五千位消費者曾在此購物，但退貨條件卻明定「無法接受美眉們以不適合、不喜歡、跟想像不同等理由要求更換顏色、款式或退款。」另外，YAHOO知名賣家JoYcE ShOp、Catworld的時尚小鋪，露天拍賣的衣著美人館及樂天商城的唯韓時尚等店家都有不得退貨規定。

消基會呼籲，主管機關應擬定相關罰則，網路賣家也應立即改善，以保障消費權益，避免觸法。

東京著衣負責人周品均指出，退換貨條件中指稱不得以不喜歡等理由退換貨的規定，是希望消費者能夠考慮清楚再下標購買，實際上消費者只要不滿意，仍會接受退換貨服務。她會檢討退換貨條件內容，必要時會修改。

樂天市場指出，不管商家網頁上標示為何，所有商品都提供七天鑑賞期，會加強輔導商家，以符合消保法的規定。

【2008/07/25 聯合報】@ http://udn.com/